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唐駿:公司治理 感性加理性

工商時報   / 連雋偉

自二○○二年擔任總裁以來,微軟中國成為微軟全球唯一連續五個月創造歷史最高銷售記錄的公司,這也是微軟全球三十二家分公司中增長最快的公司,唐駿因此獲得傑出管理獎。談及經營策略,他說:「我從微軟學到的管理模式,一是強調規範、管理與流程,二是分工明確,三是過程可控制;許多人認為跨國企業很可怕,其實從小地方才真正體現跨國企業的成熟度,哪怕是一個小單位,也是有條不紊。」 唐駿指出,以美國為基礎的微軟的管理策略碰到中國社會,必須要加以改良,這正是他在微軟中國總裁任上的嘗試。他指出,西方跨國企業經理人強調理性管理策略,理性意味可預見性,一切都按標準作業程序;按制度經濟學觀點而言,可減少交易成本,尤其跨國企業的外國分部,平平穩穩、安定發展是首要目標。 但對於經濟正在發展的中國,正在成長的企業來說,感性也不可偏廢。在此環境成長下的員工,尤其是中國員工,更需要激發他們的潛力,只一味講求條條框框的理性規範,會扼殺處於創業期生命力。 擔任總裁後,唐駿在微軟理性經驗上加了感性,注意與員工情感交流,時常寫信給員工,並叫得出所有微軟中國員工的姓名。當許多員工從電腦上看到他的離職信時,甚至難過落淚。管理太理性化,會讓管理層與員工有道隔閡,這可讓公司依既定規範步步發展,但難有突破性表現,因為無法得到中國員工發自內心的認同,而正這是中國傳統文化的一部分。所以在強調公司治理、作業程序的理性下,適當融入一些感性,員工動之以情,自然全力以赴,這是當時微軟中國業績能屢獲突破的主因。

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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